金多多配资中银协发布报告银行业人工电话客户满意度达99.46%

金多多配资来源：网络配资网站：太原炒股配资日期：2025-08-22 11:04:51 查看：184

　　本报北京8月7日电（记者赵展慧）中国银行业协会7日发布的《中国银行业客服中心与远程银行发展报告（2024年）》显示：2024年，银行客服中心与远程银行人工电话平均接通率达94.18%金多多配资，较2023年提高1.3个百分点，人工电话客户满意度达99.46%，已连续4年高于99%，服务范围已覆盖手机APP、电话、微信、短信、视频、邮件、微博等全渠道。

　　报告显示，2024年客服中心与远程银行智能技术综合使用率提升至93%，较2023年提高1个百分点；已有31%的客服中心与远程银行开始探索应用大模型技术。数智技术成为推动银行业更好服务消费者和自身高质量发展的重要动力。

太原炒股配资提示：文章来自网络，不代表本站观点。